Cambios y devoluciones

Los artículos adquiridos en linea o en tienda física pueden ser intercambiados o devueltos en nuestra tienda. No se realizará el cambio o reembolso de artículos devueltos después de los 30 días que se realizó la compra, artículos sin etiquetas, dañados o manchados. NO HAY CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN LOS ARTICULOS MARCADOS COMO FINAL SALE O QUE SE ENCUENTRAN EN LA SECCIÓN DE FINAL SALE -70%. En artículos adquiridos con precio de descuento solo habrá cambios, no son elegibles para reembolso. 

 

No ofrecemos intercambios en línea. Si desea cambiar un artículo (fuera de la tienda), se deberá completar una devolución  y realizar un nuevo pedido. Sergé no cubre los gastos de envío de devolución. Por favor antes de comenzar con este proceso te pedimos enviar un correo a contact@sergebasics.com para poder realizar el reembolso de tus artículos. No se realizará el reembolso de artículos devueltos después de los 30 días que se realizó la compra, artículos sin etiquetas, dañados o manchados.

Reembolsos

Los reembolsos pueden ser realizados al método de pago original o a modo de crédito en tienda para canjear en la tienda en línea o en tienda física. NO HAY CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN LOS ARTICULOS MARCADOS COMO FINAL SALE. En artículos adquiridos con precio de descuento solo habrá cambios, no son elegibles para reembolso.

Una vez que sus artículos devueltos sean recibidos e inspeccionados, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que los hemos recibido. También se le notificará la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba su reembolso, se procesará y el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

        Entrega del producto en perfecto estado.

Etiquetas originales puestas.

Realizar la devolución antes de los 30

días que se hizo la compra. 

 

Artículos dañados o incorrectos: comuníquese con el servicio al cliente dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener ayuda. No se aceptarán artículos dañados o incorrectos después de 30 días de la fecha de entrega original. Tenga en cuenta que usted es responsable del producto hasta que nos llegue.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que la compañía de su tarjeta de crédito procese su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que su reembolso se vea reflejado en su cuenta. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en contact@sergebasics.com

Esta página le informa sobre nuestras políticas con respecto a la recopilación, uso y divulgación de la información personal que recibimos de los usuarios del sitio.

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Esta Política de privacidad entra en vigencia a partir del 26 de marzo de 2020 y permanecerá vigente excepto con respecto a cualquier cambio en sus disposiciones en el futuro, que entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación en esta página.

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Contáctenos

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Todos los pedidos son enviados desde la Ciudad de México.

Los envíos tardan aproximadamente de 2-5 días hábiles en ser procesados. 

Ofrecemos envíos a todo el mundo, sin embargo, las tasas de impuestos y envíos pueden variar dependiendo de la ubicación. Actualmente no ofrecemos aranceles e impuestos pagados por adelantado, así que tenga en cuenta que el envío fuera de México podría incurrir en cargos de aduana. Los gastos de envíos, aranceles e impuestos no son reembolsables. Desafortunadamente, no podemos redirigir los pedidos a una dirección diferente una vez que se han enviado.

Ocasionalmente, los servicios de mensajería requerirán información adicional como una copia del pasaporte o un número de contacto actualizado antes de poder realizar una entrega. Responda al servicio de mensajería lo antes posible para evitar que nos devuelvan su pedido. Tenga en cuenta que no podemos reenviar pedidos que hayan sido devueltos a nuestro almacén. Si nos devuelven su pedido, háganoslo saber para que podamos asegurarnos de que su reembolso se procese en consecuencia. Consulte nuestra política de devoluciones aquí para obtener más información.