Cambios y Devoluciones

 

Para procesar tu cambio o devolución de una orden online por favor da click aquí y sigue las instrucciones. Sergé acepta devoluciones y cambios de artículos sin usar, sin lavar, dañados o incorrectos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega original. Los artículos deben devolverse con las etiquetas originales puestas. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Usted es responsable de los gastos de envío de devolución. Nuestra política tiene una duración de 30 días. Sí han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. 

        Entrega del producto en perfecto estado.

Etiquetas originales puestas.

Realizar la devolución antes de los 30

días que se hizo la compra. 

 

Artículos dañados o incorrectos: comuníquese con el servicio al cliente dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener ayuda. No se aceptarán artículos dañados o incorrectos después de 30 días de la fecha de entrega original. Tenga en cuenta que usted es responsable del producto hasta que nos llegue.

Reembolsos (si aplica)

Una vez que sus artículos devueltos sean recibidos e inspeccionados, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que los hemos recibido. También se le notificará la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba su reembolso, se procesará y el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que la compañía de su tarjeta de crédito procese su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que su reembolso se vea reflejado en su cuenta. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en contact@sergebasics.com

Esta página le informa sobre nuestras políticas con respecto a la recopilación, uso y divulgación de la información personal que recibimos de los usuarios del sitio.

Usamos su información personal solo para proporcionar y mejorar el sitio. Al utilizar el sitio, acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

Recopilación y uso de información

Al usar nuestro sitio, podemos pedirle que nos proporcione cierta información de identificación personal que pueda usarse para contactarlo o identificarlo. La información de identificación personal puede incluir, entre otros, su nombre ("Información personal").

Datos de registro

Al igual que muchos operadores de sitios, recopilamos información que su navegador envía cada vez que visita nuestro sitio ("Datos de registro"). Estos Datos de registro pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet ("IP") de su computadora, el tipo de navegador, la versión del navegador, la páginas de nuestro sitio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas y otras estadísticas. Además, podemos utilizar servicios de terceros como Google Analytics que recopilan, monitorean y analizan esta información.

Comunicaciones

Podemos utilizar su información personal para comunicarnos con usted con boletines, materiales de marketing o promocionales y otra información.

Cookies

Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos, que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en el disco duro de su computadora. Como muchos sitios, utilizamos "cookies" para recopilar información. Puede indicarle a su navegador que rechace todas las cookies o que indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro sitio.

Seguridad

La seguridad de su información personal es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Cambios a esta política de privacidad

Esta Política de privacidad entra en vigencia a partir del 26 de marzo de 2020 y permanecerá vigente excepto con respecto a cualquier cambio en sus disposiciones en el futuro, que entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación en esta página.

Nos reservamos el derecho de actualizar o cambiar nuestra Política de privacidad en cualquier momento y debe consultar esta Política de privacidad periódicamente. Su uso continuado del Servicio después de que publiquemos cualquier modificación a la Política de privacidad en esta página constituirá su reconocimiento de las modificaciones y su consentimiento para cumplir y estar sujeto a la Política de privacidad modificada.

Si realizamos cambios sustanciales en esta Política de privacidad, se lo notificaremos a través de la dirección de correo electrónico que nos proporcionó o colocando un aviso destacado en nuestro sitio web.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, comuníquese con nosotros.

Todos los pedidos son enviados desde la Ciudad de México.

Los envíos tardan aproximadamente de 2-5 días hábiles en ser procesados. 

Ofrecemos envíos a todo el mundo, sin embargo, las tasas de impuestos y envíos pueden variar dependiendo de la ubicación. Actualmente no ofrecemos aranceles e impuestos pagados por adelantado, así que tenga en cuenta que el envío fuera de México podría incurrir en cargos de aduana. Los gastos de envíos, aranceles e impuestos no son reembolsables. Desafortunadamente, no podemos redirigir los pedidos a una dirección diferente una vez que se han enviado.

Ocasionalmente, los servicios de mensajería requerirán información adicional como una copia del pasaporte o un número de contacto actualizado antes de poder realizar una entrega. Responda al servicio de mensajería lo antes posible para evitar que nos devuelvan su pedido. Tenga en cuenta que no podemos reenviar pedidos que hayan sido devueltos a nuestro almacén. Si nos devuelven su pedido, háganoslo saber para que podamos asegurarnos de que su reembolso se procese en consecuencia. Consulte nuestra política de devoluciones aquí para obtener más información.