Sergé acepta devoluciones y cambios de artículos sin usar, sin lavar, dañados o incorrectos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega original. Los artículos deben devolverse con las etiquetas originales puestas. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Usted es responsable de los gastos de envío de devolución. Nuestra política tiene una duración de 30 días. Sí han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Si necesita cambiar su artículo comprado por un tamaño diferente o por artículos nuevos envíenos un correo electrónico a contact@sergebasics.com para que podamos organizar la entrega de los artículos.

Artículos dañados o incorrectos: comuníquese con el servicio al cliente dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener ayuda. No se aceptarán artículos dañados o incorrectos después de 30 días de la fecha de entrega original. Tenga en cuenta que usted es responsable del producto hasta que nos llegue.

Reembolsos (si aplica)

Una vez que sus artículos devueltos sean recibidos e inspeccionados, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que los hemos recibido. También se le notificará la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba su reembolso, se procesará y el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que la compañía de su tarjeta de crédito procese su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que su reembolso se vea reflejado en su cuenta. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en contact@sergebasics.com

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